Soporte operativo integral
Solvatory ayuda a los hoteles a alcanzar todo su potencial mediante soluciones innovadoras, apoyo operativo práctico y revenue management especializado. Con décadas de experiencia en mercados nacionales e internacionales, ofrecemos estrategias personalizadas en operaciones hoteleras, asesoría de inversión, precios dinámicos, gestión de opiniones de huéspedes y distribución, con el objetivo de mejorar el rendimiento, aumentar los ingresos y crear valor sostenible a largo plazo.
Nuestras herramientas
Su ventaja competitiva
Revisión y optimización de procesos operativos
Realizamos un análisis detallado de las operaciones diarias, incluyendo recepción (Front Office), housekeeping, alimentos y bebidas (F&B) y procesos administrativos (Back Office), para identificar tanto oportunidades de mejora como posibles incidencias. Posteriormente, proponemos recomendaciones que favorecen un funcionamiento más eficiente y consistente.
Gestión de expectativas de los huéspedes
Definimos y comunicamos claramente las expectativas de los huéspedes para que sepan qué pueden esperar durante su estancia y para que la experiencia real no solo cumpla, sino que supere dichas expectativas. Una gestión eficaz de las expectativas constituye la base de la satisfacción y de la fidelización de los clientes.
Análisis y mejora de las opiniones de los huéspedes
Analizamos las opiniones y comentarios de los huéspedes, identificamos los problemas recurrentes y desarrollamos un plan de acción específico para mejorar la satisfacción del cliente.
Gestión de opiniones de los huéspedes
Supervisamos de forma continua las opiniones publicadas en internet y ofrecemos apoyo para gestionarlas de manera profesional.
Formación y desarrollo del equipo
Impulsamos el desarrollo del equipo y elevamos los estándares de servicio mediante programas de formación en comunicación, sistemas PMS y atención al huésped.
Optimización de costes
Revisamos los costes operativos del establecimiento e identificamos áreas en las que los recursos pueden utilizarse de forma más eficiente, sin comprometer la calidad del servicio.
Evaluación de proveedores
Analizamos la estructura actual de proveedores y recomendamos colaboraciones más rentables o de mayor calidad.
Nuestras herramientas
Su ventaja competitiva
Revisión y optimización de procesos operativos
Realizamos un análisis detallado de las operaciones diarias, incluyendo recepción (Front Office), housekeeping, alimentos y bebidas (F&B) y procesos administrativos (Back Office), para identificar tanto oportunidades de mejora como posibles incidencias. Posteriormente, proponemos recomendaciones que favorecen un funcionamiento más eficiente y consistente.
Gestión de expectativas de los huéspedes
Definimos y comunicamos claramente las expectativas de los huéspedes para que sepan qué pueden esperar durante su estancia y para que la experiencia real no solo cumpla, sino que supere dichas expectativas. Una gestión eficaz de las expectativas constituye la base de la satisfacción y de la fidelización de los clientes.
Análisis y mejora de las opiniones de los huéspedes
Analizamos las opiniones y comentarios de los huéspedes, identificamos los problemas recurrentes y desarrollamos un plan de acción específico para mejorar la satisfacción del cliente.
Gestión de opiniones de los huéspedes
Supervisamos de forma continua las opiniones publicadas en internet y ofrecemos apoyo para gestionarlas de manera profesional.
Formación y desarrollo del equipo
Impulsamos el desarrollo del equipo y elevamos los estándares de servicio mediante programas de formación en comunicación, sistemas PMS y atención al huésped.
Optimización de costes
Revisamos los costes operativos del establecimiento e identificamos áreas en las que los recursos pueden utilizarse de forma más eficiente, sin comprometer la calidad del servicio.
Evaluación de proveedores
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Su hotel en manos expertas.
